Livraison et retours

Nous vous remercions de votre commande sur le site de CBD Studios.

Quand allez-vous m’envoyer ma commande ?

Commandez avant 12h, et votre commande sera préparée et expédiée le jour même depuis nos bureaux en France.

Votre commande sera expédiée par Colissimo à votre domicile à partir de 4,50€.

Votre commande est envoyée dans un colis discret sans mention « CBD ».

Combien de temps prend la livraison ?

Nous travaillons avec Colissimo/ La Poste.

La Poste met entre 2 et 4 jours pour effectuer vos livraisons en France métropolitaine.

Les livraisons en Europe et dans le reste du monde varient selon le pays et le transporteur. Comptez en moyenne entre 5 et 10 jours.

Suivi

Afin de vous éviter toute inquiétude, chaque commande est suivie.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant l’expédition de votre commande et comprenant un lien vers son numéro de suivi.

Qu’est-ce que le « Click & Collect » ?

Si vous vous trouvez à proximité de Chamonix, vous pouvez retirer votre commande dans nos locaux ou dans l’un de nos points de vente.

Vous évitez ainsi les frais de port et votre commande est préparée le jour même. Vous recevrez un e-mail ou un SMS vous informant que votre commande est prête.

Processus de retour

Si vous avez des doutes sur votre achat, aucun problème : vous avez 30 jours à compter de la date de livraison pour le retourner et vous faire rembourser.

Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé.

Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant l’expédition.

Le client est responsable des frais de retour.

Le produit doit être retourné pour recevoir un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, un remboursement complet sera émis.

Efficacité du produit

Si nos produits n’ont pas encore eu d’effets sur vous, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas encore trouvé le bon dosage.

Si vous pensez que c’est le cas, contactez simplement notre équipe d’assistance clientèle par e-mail à info@cbdstudio.eu.

Quelqu’un vous aidera à trouver le produit CBD et son dosage correspondant le mieux à vos besoins et votre utilisation, et vous enverra un coupon vous permettant d’essayer ce produit.

Si vous avez utilisé la majorité ou la totalité de votre produit, vous n’êtes pas éligible à un remboursement ou à un retour.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter en écrivant à info@cbdstudios.eu.